Garantía y Retracto
Política de Garantía y Derecho de Retracto
POLITICA DE CAMBIOS:
Los cambios se realizan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del producto, este para proceder al cambio deberá contener las siguientes especificaciones:
Los 5 días hábiles cuentan a partir del día de entrega del producto al cliente.
Para solicitar el cambio debe ponerse en contacto con nosotros al correo a [email protected]
El cliente que solicite el cambio deberá asumir los gastos de envío del producto tanto a amania como a su residencia de regreso.
Los productos que solicite para cambio deberán estar en un estado integro sin uso, si es por daño las piezas afectadas deben guardarse y reenviarse a la central de amania accesorios.
El cambio se realiza por un accesorio igual o de mayor denominación donde el usuario que solicita el cambio paga el valor adicional del accesorio.
DERECHO DE RETRACTO:
De acuerdo a la ley 1480 de 2011 donde menciona el derecho de retracto, amania accesorios otorga 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien para que se realice el retracto de la compra.
Si desea realizar el retracto de la compra deberás comunicarte al correo [email protected]
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución serán asumidos por el consumidor.
Una vez desarrollado lo descrito anteriormente Amania Accesorios hará la devolución del dinero dentro de los 30 días siguientes.
POLITICA DE GARANTIA
Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación no por mal uso.
Los gastos de envío correspondientes a garantías que ya sean aprobadas por el grupo de calidad son asumidos por Amania Accesorios.
CAUSALES DE GARANTIA:
Productos que se revientan el hilo o nylon de los herrajes que cierran, por mal ensamble, por malas terminaciones.
NO CAUSALES DE GARANTIA:
Cambios de tono de los herrajes, dijes y demás.
Las piezas de vidrio de las cuencas usadas o las piedras agrietadas o despicadas por golpes, por los cambios en color y forma de las piedras naturales y perlas que se usan.
QUE DEBO HACER PARA HACER EFECTIVA LA GARANTIA:
Para hacer efectiva una garantía comunícate con el correo [email protected] y en el transcurso de 5 días hábiles el grupo de Amania Accesorios se comunicará contigo.
